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艾尼壁掛爐:多元化道路上奮斗不息 十多載光陰成就輝煌

大乐透合买计算器 www.tpglu.tw 發布時間:2017年07月14日  出處:互聯網  (瀏覽次)

導讀】中國著名壁掛爐品牌(有哪些?)銀川艾尼集團公司(以下簡稱:艾尼)是一家以新材料、新能源為核心的綜合性生產與服務企業,是中國領先的暖通產品集成供應商之一。
艾尼壁掛爐:多元化道路上奮斗不息 十多載光陰成就輝煌

  中國著名壁掛爐品牌有哪些?)銀川艾尼集團公司(以下簡稱:艾尼)是一家以新材料、新能源為核心的綜合性生產與服務企業,是中國領先的暖通產品集成供應商之一。

  公司擁有的產品涵蓋散熱器、太陽能、壁掛鍋爐、市政設施、燃氣具等,建立了覆蓋各主要采暖地區的銷售網絡與售后服務網絡,擁有遍布全國的近百家專賣店、數百個代理機構。公司下設六個職能部門,形成了完整的研發、生產、銷售、管理等成體系的生產經營系統。

  至今,艾尼已經歷了12年的風風雨雨,從一家生產單一散熱器的小公司,慢慢逐步向多元化發展的集團公司邁進。

  著力研發冷凝壁掛爐

  艾尼董事長李軍非??春媚戲降吶ㄊ諧?。根據公司2014年市場調查報告顯示,南方地區有采暖需求的居民不斷增多,居民選擇的供暖末端也不盡相同:在南京、成都、武漢、徐州地區,采暖居民使用的散熱片多于地暖;而在上海和寧波地區,地暖的應用比例明顯高于散熱片。

  但這些通常都是分戶供暖,在多元化格局下,一般會選擇暖氣片、地暖、壁掛爐等模式進行采暖消費的業主,對采暖設備的外形、技術要求都更為嚴格,尤其是在燃氣壁掛爐采暖方面,一些新技術將會得到突破,新產品將會得到普及。

  艾尼公司在冷凝技術的研發上投入了大量的資源,目前取得了階段性成果。

  公司在冷凝壁掛爐技術研發上,采用兩種技術途徑,第一,采用大氣式燃燒方式,冷凝換熱采用間壁式換熱技術,吸收煙氣中的全部顯熱和部分潛熱,熱效率在96%~98%。該技術適應現階段國內氣源品質,產品逐步推向市場。第二,采用預混式燃燒方式,冷凝換熱采用間壁式換熱技術,吸收煙氣中的全部顯熱和潛熱,熱效率在100%~106%。樣機已經試制結束,進入測試階段。

  李軍預測,未來冷凝爐發展方向應該在第二種技術方案,目前艾尼公司已經進行了深度開發,控制方式改為電子式調節空燃比,最高調節比可達1:20,該技術上公司已申請2項專利。

  李軍說:“冷凝式燃氣壁掛爐在國內銷量很低,在歐洲卻是標配產品,這與國內的價格及質量穩定性有關。但是隨著時間的發展,這些問題將會逐步得到解決。”

  李軍還明確說明:“未來公司將再投入200多萬元,加大冷凝爐研發力度,爭取在燃燒方式、強化冷凝換熱技術、控制技術上有所突破,力求打造屬于艾尼自己品牌的更高效、更節能、更環保的冷凝壁掛爐。”

  售后服務全面到位

  李軍分析到,有效的售后服務是提升企業管理水平和客戶滿意度的最佳出路。

  隨著人們生活水平的不斷提高,人們的思想觀念也在不斷的改變,更多的消費者把眼光從產品本身的質量,逐漸轉移到購買產品或購買之后能否得到滿意而周到的服務上面。

  艾尼建立了健全的服務體制,對每臺售出的燃氣壁掛爐建立用戶檔案管理體系,設立銷售記錄、用戶服務卡、維護維修卡、客戶使用記錄卡;

  對售后服務人員進行專業的培訓,力求在售后中給顧客貼心、滿意的服務,讓顧客使用艾尼的產品感到放心、舒心;

  對消費者承諾提供24小時的售后服務,并在接到報修電話起,4小時內維修人員到達現場,每臺設備現場維修最長時間不超過4小時,若4小時內無法修復,提供備用機供用戶使用;

  對用戶進行技術服務,即對隨機附帶的說明書、注意事項進行講解,傳授用戶如何使用操作以及簡單維護、故障排除的技巧,并告知用戶艾尼在當地的維修服務網點位置及售后服務專線電話,隨時提供使用和維護技術指導。

  此外,公司還對用戶實行用戶回訪制度,定期進行客戶滿意度調查:堅持對每個用戶進行定期的電話回訪,了解用戶的使用情況,并且在用戶購買產品安裝完畢進行調試后或進行售后維修的一周內,用戶會接到回訪電話,了解家中壁掛爐使用情況是否正常以及用戶是否對公司的售后服務感到滿意,同時做好回訪記錄,對用戶提出的問題及時做出回答以及相應的技術指導。

  在每個采暖季到來之前,公司都會指派專業的售后服務人員為用戶提供完備的產品測試維護和保養,根據客戶的回訪記錄,考察售后服務人員的工作態度是否符合要求。通過定期進行客戶滿意度調查,對客戶反饋的信息進行數據統計和分析,及時發現問題、解決問題。

  艾尼公司秉承追求優質服務的態度,以方便客戶為基本,服務社會為目的,在產品交付客戶使用后,提供持續、有效的服務,用真心讓消費者使用到安全、舒適、放心的產品,用優質的服務態度讓消費者滿意。

  企業文化增強內部凝聚力

  從2002年公司組建開始,艾尼就提出了“為生活供熱,為社會節能,為員工造福”的企業精神——公司領導班子自始至終帶領全體干部員工以“為生活供熱,為社會節能,為員工造福”的企業精神為最高準則開拓和發展公司業務。十二年間,此企業精神引領著公司在企業經營管理和人才培養等各方面都取得了較好的成績。

  在企業文化方面,艾尼公司首先從以人為本、提升隊伍素質方面抓起,在員工隊伍中大力倡導和精心培育愛崗敬業、勇于奉獻的精神,弘揚正氣、振奮斗志也是必不可少的。提高員工自身技能及文化業務水平必須與時俱進,加大了對員工知識更新和技能培訓的力度,增強競爭力。再次提升群體意識,增強企業活力,培養了一批兢兢業業、恪盡職守的優秀員工,并潛移默化地加強了他們的競爭意識、團結意識。

  此外,艾尼公司努力塑造一個人際和諧的環境:部門之間強調協作、同事之間友愛相助、上下級之間互相理解和尊重、個人服務集體、下級服從上級,努力增強凝聚力,增強內在活力,統一企業精神,構建奮發向上、不斷進取的企業氛圍。

  公司定期開展各種員工活動,將緩解和釋放壓力的休閑娛樂活動及提高團隊凝聚力、向心力和自我身心發展的戶外拓展活動融入到一起。企業良好的人文氛圍逐步建立起來,公司的精神文化建設也有效落地。

  公司通過開展“合理化建議活動”和“五小”發明的獎勵活動,積極調動管理層員工向公司建言獻策和長期工作在生產一線的基層員工向公司提供生產小發明小創造等適用于公司發展改革的積極性,讓員工將他們的實踐和智慧結晶融入到公司的發展中。此項活動的深入推進,充分體現了員工拿企業當家、為企業分憂的主人翁精神。

  值得一提的是,作為生產性企業,艾尼深入推行“5S”現場管理,通過出臺《總經理現場管理制度》及相關懲獎制度,每周公司所有中高層領導按照生產現場標準化管理要求,對生產現場管理進行全面檢查和督導。通過現場反饋,并結合書面通報限期整改。經過數月5S管理工作推進,公司生產現場管理工作有了很大程度的提升,已成為公司制度文化的一個代表。

  未來,艾尼將建立以銀川為中心,長三角、珠三角為生產基地,西南地區和京津地區為銷售中心的全方位布局,在管理過程中重新制定底層設計和細化設計,從利潤反推流程。

  未來3~5年,艾尼將大力拓展全國性市場,除線下發展外,積極籌劃線上策略,爭取用一年時間打通網絡布局,利用物聯網技術融合多能源技術進行互補,緊跟時代發展的步伐。

艾尼壁掛爐:多元化道路上奮斗不息 十多載光陰成就輝煌

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