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櫥柜電商之路道阻且長 還需沉下心深耕細作

大乐透合买计算器 www.tpglu.tw 發布時間:2017年11月01日  出處:互聯網  (瀏覽次)

導讀】櫥柜行業競爭的戰場已經由傳統的終端銷售轉移到網絡,這得益于電商領域的蓬勃發展,如今幾乎各行各業都將電商看成是賺錢渠道之一,櫥柜行業也在積極探索適合自己發展的特色電商之路。

  櫥柜行業難尋電商切入點

  半成品家居產品在經歷包裝、組裝、拆卸等等環節之后,恢復其原有形態的可能性已經微乎其微,想要再退回給廠家更是難上加難??杉?,“七日后悔權”的規定必將成為標準化家居產品的又一電商推手。

  就這一點而言,作為標準化程度較低、而定制化程度較高的櫥柜、木門產品,電商之路上著實有不小的困難要克服。某櫥柜品牌負責人表示,對于定制產品而言,他們暫時還沒找到合適的電商切入點。

  極少消費者選擇網購櫥柜

  有數據顯示,在網上購買過櫥柜、地板、瓷磚、涂料、壁紙的消費者,分別只占據了調查人數的3%、2%、3%、4%、7%。

  為什么消費者不愛網購此類產品呢?因為半數參與調查的消費者表示:他們只會網購自己可以安裝或者不需要安裝的家居產品。這一觀念對于壁紙、櫥柜、瓷磚等等講究“三分質量、七分安裝”的家居產品來說,簡直是噩夢。而且,對于安裝還需要另收費的現象,消費者更是難以接受。

  而安裝還不僅僅是問題的全部。在關于家居網購滿意度的消費調查中,消費者網購家居產品的經歷可謂非常糟糕。其中,產品描述滿意率為24%,物流滿意率為15%,售后服務滿意率僅為10%。

  櫥柜網購短板多企業還需努力

  所以,如果以“木桶效應”來形容櫥柜網購的話,那么,這個木桶的短板實在是太多了。如何提升購買之前的產品體驗?如何掌控物流運輸?如何保障安裝維修?解決這些問題,O2O模式或許是一個不錯的選擇,線下體驗、線上下單的美好圖景已經被櫥柜企業暢想了無數次。而遺憾的是,在去年的“雙十一”前夕,淘寶商城雄心勃勃的家居建材O2O嘗試被紅星美凱龍等家居賣場厲聲喝止;家居企業自行摸索的O2O模式還更多的停留在口號的層面,遠未迎來革命性的變化。

  其實,包括地板、櫥柜、衛浴等在內的眾多家居企業,一直都在探索電子商務的新模式,電商的競爭也越來越激烈。而如何讓家居網購這一理念真正深入人心,把這一重服務、重體驗的非標準產品讓消費者買得輕松、用得放心,企業的努力或許才剛剛開始。


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