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厨电智能 不能为创新而创新

大乐透合买计算器 www.tpglu.tw 发布时间:2014年11月14日  出处:本站原创  (浏览次)

导读】时至十一月份,年初澎湃汹涌的家电智能浪潮逐渐明晰。一方面,追赶智能浪潮的企业越来越多,刚刚闭幕的中国家用电器技术大会也将之列为主题之一。
时至十一月份,年初澎湃汹涌的家电智能浪潮逐渐明晰。一方面,追赶智能浪潮的企业越来越多,刚刚闭幕的中国家用电器技术大会也将之列为主题之一。但同时,在终端市场上,智能化产品所引发的消费热情远未达预期。
枝繁叶茂落地难。
这种现象和结论,肯定会让很多企业难以接受。但事实恰恰在于,一方面,智能化风潮轰轰烈烈,但能够扎实植根需求,并获得消费者良好体验的技术和产品却一时无多。仅靠一两款APP的开发和简单的芯片植入就能让消费者买单的想法,未免有些一厢情愿。智能化的产品,不是简单的产品,而是包含着软件、硬件设施以及社会政治因素在内的一个综合体。
美的智慧家居研究院院长毛建宏指出,在全球范围内,智能家居难在落地。难在落地的原因一方面在于关乎提升用户体验的技术研发不足,另一方面,和网关统一问题短期无法解决也有关系。
事实上,在实际运作中看来,围绕着改善用户体验的努力还不足够,这是智能家电目前在终端遇冷的最核心因素所在。
我们目前已经可以通过物联网技术,实现远程人机对话,实现家电之间的联动,通过APP来实现例如烟灶上的程序化烹饪,对空调、冰箱、热水器等等家电产品的远程控制。同时,我们还能够实现消费者的数据上传,建立企业自身的大数据库。问题是,这些功能是真的能够改善用户体验,还是在智能化浪潮之下的应景之举?有没有脱离我们现实的实际需要?会不会有侵犯用户隐私权的可能?
“脱离用户实际需求的创新,是缺乏生命力的折腾”,资深行业观察人士向《艾肯家电》直言,“无法改善用户体验,以创新的名义进行智能化的研发,即便有愿意尝鲜的消费者,但在新鲜感过去之后,智能产品将难免被束之高阁。而所谓的创新,最终也沦为企业自说自话”。同时,就参与智能研发的企业而言,虽然有不少企业已经开发出了所谓开放式平台,但企业之间的研发部品和软件系统的兼容性仍存在问题。消费者即便愿意为此买单,但不同品牌之间互不统属,极易导致“从机器的主人变成机器的奴隶”——每个智能家电的使用和操作,至少在目前看来,还达不到便捷、傻瓜式的程度。由此可见,缺乏统一的平台,企业自说自话、各自为战、自成系统,这无疑又是阻碍智能家电发展的又一难题。
早在今年三月的家博会上,A.O.史密斯集团高级副总裁、中国区总裁丁威接受《艾肯家电》采访时说,“研发往哪个方向走?要扎实做到一切以用户的需求为出发点,比如我们在净水器产品上,市场部牵头组织工程师,到用户家里做一对一访谈。而且我们要求,一个用户访谈至要一个小时。而且还有量化指标,每年至少要1200户,把用户的抱怨、满意、期待完整记录下来,这就是我们的研发方向”。
或许,A.O.史密斯的“笨方法”值得我们借鉴。 
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