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超人廚衛羅董:他把情懷與產品打包賣掉了

大乐透合买计算器 www.tpglu.tw 發布時間:2017年05月10日  出處:本站原創  (瀏覽次)

導讀】近日與許多廚衛企業老板和高管共談關于品牌價值營銷話題,每談到傳統行業現狀勢必提及營銷理念難以落地之苦,才疏學淺也不敢蓋棺定論,只是覺得渠道再傳統并非完全無法改變,只要有希望就得嘗試,萬一成功了呢?

  超人的“玄奘之路”帶給我們的啟示,我想正在于這種理想主義的力量:明知前途艱難,但是仍然相信自己一定能夠取得真經。

超人廚衛羅董:他把情懷與產品打包賣掉了

  強勢落地是場賭博?

  當我跟很多人提到打造系統化終端形象,進而修繕品牌價值營銷,大多表現不敢冒“天下之大不韙”的心態。將近十年與電器行業廠商打交道的經驗,也讓我深刻理解了廠家老板們的痛苦,品牌拉力、價格匹配、終端呈現和體驗、渠道能力,方方面面都要考慮,而且都要成本,各種糾結,感同身受。

  盡管如此,我依然認定,策略落地需要強大魄力推動。牛皮糖再韌,總會扯得斷。前兩天,云根團隊與超人電器羅子健董事長等高管同行到粵西終端考察,首站抵達廣東陽江。

  從這個三線城市的終端店情況來看,超人著實將品牌指導策略細致落地。陽江陽西渠道代表陳禮鋒表示,自己一直來堅決貫徹落實總部的指導,且因地制宜全面做出及時反饋和調整,終端活動常態化中曾輕輕松松創造了近30萬元單天最高交易額,并因此獲得過超人全國專賣店單日銷售冠軍。當記者問他秘訣時,他笑著說,哪有什么秘訣,就是平常多攢客戶,雖然一天銷售近30萬,但積攢客戶卻攢了一個月,只要進店的或者朋友介紹的,都多次邀約。

  在記者與陳總采訪過程中感受到其對超人133戰略的高度認可,希望能用最快的速度將全新品牌SI落到各縣級市場中,形成系統的品牌認知,大幅度提升日常銷售效率。為了達到這個目的,陳總已經預約了超人商學院全年的營銷課程,將與公司共同努力讓133營銷戰略落地,構建更具執行力的渠道系統。

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  品牌形象升級 化為主動營銷

  考察團抵達當天第二站——廣東茂名電白縣,拜訪了超人專賣店負責人龍國成,在這里,他是省內首個將超人新SI專賣店形象升級落地的商家。一進門,品牌氣息、產品質感撲面而來,從產品系統陳列、產品使用體驗到品牌文化推廣、用戶代言等全面落地。

  在這里我們感受到最大不同的是專賣店濃郁的顧客情感氛圍,龍總深刻體會到“更懂中式烹飪”對顧客群體的情感影響力,將店面打造成為以“體驗文化”為基調的形式,在文化展示區中設置親民接待方式,凡進店者都可以得到“阿信式咨詢服務”,告別了傳統冷冰冰的推銷形態,訂制專屬“超人”精致禮品,進店必送。

  更令人佩服的是,縱然客戶所使用的并非超人產品,一旦有維護需要,店里也有專業人員如同幫襯街坊鄰居一樣,提供免費上門服務。在龍國成的帶領下,超人專賣店成了當地 “親民廚房服務團隊”,以至于銷售業績節節攀升,顧客帶著顧客上門購買,大家看重的正是這種阿信式服務精神。

  國成表示,羅子健董事長將超人品牌文化導入終端體驗,導入產品設計,值得所有人學習,令人尊重。作為一家專賣店,能夠得到總部重視,并且成為區域第一家新形象落地代表,非常感恩。總部的信任、客戶的信任和顧客的信任,讓自己充滿信心和動力,持之以恒地將文化植入到產品銷售過程中,弘揚專業服務的精神,讓更多人感受到超人不只是在賣產品,而且還在傳遞關愛。

超人廚衛羅董:他把情懷與產品打包賣掉了

  口碑沉淀 產品與情懷打包賣錢

  羅子健董事長此次親自帶團下市場走訪,不僅帶著對終端渠道的重視,更看重產品對用戶帶來的價值體現。走訪過程中,他不斷表示,未來的市場競爭更加激烈,做好產品是基礎也是關鍵,縱然超人已經有良好的產品品質,市場信譽度高,卻不能停留于此,終端店面能否給顧客帶來良好的體驗,產品能否滿足顧客需求,給顧客想要的效果,將成重中之重。

  這也是超人在2017年投入巨大人力物力建設終端的核心因素。從我們跟隨的團隊人員了解到,今年來已新增專賣店百余家,而且都是以標準的形象、高效的促銷推進專賣店的建設。羅董表示,今年公司的重點不是招商,而是推廣,公司關注的是專賣店存活率和投入產出率的完美結合,因為只有這樣才能帶給經銷商更強的信心和實實在在的利益。

  幾天走訪下來,羅董在看到優勢同時,更關注的卻是不足之處,精益求精是他的態度,不允許任何瑕疵給顧客帶來負面影響。從一個有意思的細節中,可以看出羅董這一點。

  在陽江市場考察時,他發現灶具產品爐架上有輕微生銹情況。由于金屬爐架有搪瓷涂層,掉瓷造成存放過程中產生銹跡,出現這種情況對使用并沒有影響??刪鴕蛭夢侍?,羅董當場撥通技術部經理電話,要求立馬召回,并立刻替換材料供應商,不允許類似情況再次發生。

超人廚衛羅董:他把情懷與產品打包賣掉了

  嚴謹苛刻的研發和生產要求

  這兩年逐漸成為超人的標志

  也成就了超人的口碑

  在陽江市場考察時,他發現灶具產品爐架上有輕微生銹情況。由于金屬爐架有搪瓷涂層,掉瓷造成存放過程中產生銹跡,出現這種情況對使用并沒有影響??刪鴕蛭夢侍?,羅董當場撥通技術部經理電話,要求立馬召回,并立刻替換材料供應商,不允許類似情況再次發生。

  據筆者了解,26年來,全國有1.2億人曾經或正在使用超人的產品?;蛐碚且蛭司喚男曳毆魏蝸附詰耐晟?,才積累了大量的粉絲。雖然超人的公眾號叫做“超人粉絲團”,但它并不是把用戶當作粉絲,而是當作朋友,正是無時不刻都替“超人粉絲團”著想, “超人”正在成為真正的“超人”。

超人廚衛羅董:他把情懷與產品打包賣掉了

  無論是超人,還是羅子健,乃至終端商家及用戶,與眾多品牌形成強烈的差異化。如果一定要用一句話形容,那就是“滿滿的實在與情懷”。與認可相關的是,超人與客戶26年來,打造了一個“品牌命運共同體”,在今年133營銷戰略部署峰會中可以明顯看出,超人已經在謀劃未來品牌升級的地圖


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