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【服務致勝】村田廚衛第二屆全國技術服務實戰培訓大會完滿落幕

大乐透合买计算器 www.tpglu.tw 發布時間:2017年07月12日  出處:互聯網  (瀏覽次)

導讀】暨“2016年村田廚衛第一屆全國技術實戰培訓大會”取得良好效果后,2017年7月10日,“村田廚衛第二屆全國技術服務實戰培訓會”在中國廚衛著名品牌(有哪些?)村田總部廣東順德正式拉開帷幕

  暨“2016年村田廚衛第一屆全國技術實戰培訓大會”取得良好效果后,2017年7月10日,“村田廚衛第二屆全國技術服務實戰培訓會”在中國廚衛著名品牌有哪些?)村田總部廣東順德正式拉開帷幕,近百名來自全國的村田售后服務人員參加了本次培訓會,此次培訓會以“村田服務致勝”為主題,分為產品培訓、實操考核兩大??榻?,旨在通過三天的培訓和實操技能比賽,進一步強化服務執行力、提升服務技能,不斷提高用戶滿意度。

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  培訓第一天,學員們首先來到村田科技館參觀,參觀期間學員們對村田的發展戰略有了更直觀的感受;館內躍然眼前的產品設計和精湛工藝讓學員們發出由衷的贊賞。

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  隨后,村田股份董事常務副總經理陳云先生為大家作《服務力=營銷力》主題演講,演講中陳總提到:一個企業能否成為市場上的常青樹,除了有優質的產品外,為消費者提供良好的售后服務也是至關重要的因素;售后服務與營銷是平等的,而真正的營銷也是產品成交后才開始,這需要我們不斷強化服務意識,只有服務做好才能建立良好的市場口碑,而消費者通過口碑相傳,對品牌美譽度和知名度的提升將起到關鍵作用。

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  下午13:30點,隨著現場的掌聲雷動,此次實戰培訓正式開始。村田廚衛市場部部長王雅軍先生針對產品結構、售后等問題對吸煙機、灶具、熱水器、凈水器等進行了深度剖析,并分享了常見案例的解決方案,一對一的根據與會學員提出的產品問題給予專業解答,王部長飽含激情的解說使得整個培訓氣氛異?;鈐?,學員們學習熱情高漲。

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  在授課過程中,我們可以看到,學員們時而埋首做著筆記,時而齊聲回答,一位學員代表發自肺腑的說:“參加村田培訓實戰,受益非淺,案例分析準確,一針見血,使我們走出售后誤區,打開了溝通渠道。

  “千錘成利器,百煉變純鋼”。7月11日,為檢閱大家的學習成果,公司特意安排了實操考核,打破傳統授課模式,采用分組PK并激勵的方式,讓學員分成6小組對吸煙機、燃氣灶、熱水器等產品進行組裝、維修;旨在讓學員們通過這類實戰培訓將所學技能用到終端,用到消費者,用到市場。

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  當然,本次服務實戰培訓會除了緊張的學習環節外,還增添了各種趣味活動,更為各學員安排了一天的“世界美食之都豪華尋味之旅”敬請期待!

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