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萬和carry廚衛行業探路“新零售模式”

大乐透合买计算器 www.tpglu.tw 發布時間:2017年08月30日  出處:互聯網  (瀏覽次)

導讀】去年,馬云在一次演講中提到,未來的十年、二十年,只有新零售。

  “新零售”是去年提出的概念,而這個概念是零售業態發展到現階段自然形成的模式,可以說是先有趨勢,才有了“新零售”概念的提出。關于新零售到底是什么,目前誰也說不好。但是新零售的目的很明確就是就是要提升線下零售的效率。

  自從“新零售”概念提出后,“新零售模式”這個詞開始進入各個行業的視野,各行各業都在探路新零售模式,不盡相同。因為是新業態也沒有對標模板,所以各企業都算是摸著石頭過河。

萬和carry廚衛行業探路“新零售模式”

  廚衛電器行業在尋找自身發展的“新動能”時,往往繞不開“新零售”。美的、海爾、格力都擁有自己的網絡商城,比如美的通過天貓的大數據C2B反向定制生產。而今,廚衛電器巨頭萬和推出具有社群營銷功能的官方商城,打通網絡、終端以及社群探路新零售。

  萬和廚衛電器官方商城 正式開啟,通過整合網絡、實體和社群空間,意味著率先一只腳邁進了“新零售”的懷抱,企圖打破傳統電商和線下實體店中間的隔閡。萬和廚衛電器通過官方商城徹底“激活”線上資源與用戶資源,成為行業內第一家實現網絡空間、終端空間以及社群空間的企業。

  1 傳統零售“倒逼”新零售誕生

  零售模式經歷了幾次變化,從百貨商店、電視購物、連鎖店、電子商務、微商……都是零售的不同模式。

  我們從“大資金”、“大批發”、“大物流”的傳統分銷時代轉變到到電子商務時代,現在又因成本增高、紅利邊際減弱、線上線下資源無法“完美匹配”等問題急需尋找下一條出路。

  從事多年家電營銷的萬和國內營銷常務副總經理麥春紅告訴《廚衛電器》,以熱水器為例,它既有一般家電的屬性,經歷了百貨、大賣場、連鎖和電商的時代,同時還有家裝建材甚至是燃氣產品的屬性,以及房產精裝修的集中采購等模式,家電企業往往要通過多級渠道和物流,產品才能到達消費者面前,但電子商務的出現改變了這一切。

萬和carry廚衛行業探路“新零售模式”

  從奧維咨詢提供的2017年上半年燃氣熱水器總結報告中也了解到,自2015年至今年上半年,燃氣熱水器的線上銷售額占比已經從9.9%上升至16.7%?;謖廡┦諧”浠?,麥春紅認為廚衛電器企業如今已經到了發力“新零售”的時機,“傳統的電商能夠直接讓產品觸達用戶,但產品體驗和服務體驗跟線下實體店相比,目前還存在差距。而實體店尤其是三四線城市的店,受店面空間限制,難以展出更多商品尤其是中高端商品。”正因為這些隔閡的存在,才急需家電企業思考如何打破。

  2 萬和以社群探路新零售

  麥春紅表示,制造業過去的優勢在于線下實體店渠道的深度與廣延度,萬和廚衛電器早已在線下建立超過15000個實體終端,而且近年來通過工廠自營全面覆蓋各電商平臺,電商的復合增長率也得到明顯提升;同時萬和在各級渠道上擁有超過3500個顧客服務網點、超過4500萬的用戶數據及會員,一直領先于行業。但如何利用好線上線下以及用戶之間的關系,卻成了很多廚衛電器企業頭疼的事。為此,萬和選擇的方式是為每一家渠道商打造官方商城,開設電商平臺店鋪,讓各級經銷商真正觸網,通過老用戶以及各種地面推廣,自己“生產”出流量。

  按照萬和廚衛電器的做法,在廚衛電器領域里,把實體店開到線上,把線上產品通過實體店實現展示和體驗,刻意劃分線上線下的做法并不可取,“線上與線下其實并不存在誰顛覆了誰的情況,關鍵是把網絡、終端以及社群融合在一起,延長實體店的經營時間和商品的展示空間,改變原來單一的下單和支付方式,實現全渠道打通。”

萬和carry廚衛行業探路“新零售模式”

  通過微信登陸該商城,在選擇商品時,可以看到離自己最近的萬和廚衛電器線下實體店的商品情況,在這個“專屬”的官方商城里,可以完成購買安裝等服務,同時也方便把“專屬商城”推送給別的用戶,老用戶及會員可以在官方商城獲得更多的會員權益。 對于未來,麥春紅還表示,將通過“云營銷”平臺對商品、價格和倉儲都進行打通,通過大數據進行精準而有效的銷售,正是新零售的內核所在,“未來,這種新零售模式對物流配送和客戶服務的互動效應就更明顯。” 據悉,萬和廚衛電器最近上線的官方商城,開啟“新零售模式”第一天就取得了三千多萬的銷售額。萬和“新零售模式”可謂初戰告捷,當然前提是建立在超過15000個實體終端、超過3500個顧客服務網點、超過4500萬的用戶數據及會員,正是有如此龐大的數據基礎,再利用大數據技術、云技術等將全渠道打通,提升零售效率,功到自然成。


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